Skip to content
Close
no
enfisv
no
enfisv
Autori-road17

Autori Customer Success

Suksessen din stopper ikke ved implementeringen.

Å velge programvare er en viktig beslutning. For å få langsiktig nytte av den, er det avgjørende å ha den rette samarbeidspartneren. Hos Autori er implementeringen bare begynnelsen på reisen.

Vårt Customer Success-team samarbeider med din organisasjon for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av investeringen, optimalisere driften og støtte brukerne dine etter hvert som organisasjonen utvikler seg.

Målet vårt er ikke bare å levere programvare.
Vi vil hjelpe deg med å lykkes med programvaren.

Autori_services01

Mer enn bare support

Customer Success handler om å bygge et langsiktig partnerskap.

Våre spesialister har inngående kjennskap både til Autori-plattformen og til de praktiske forholdene innen veivedlikehold. Det betyr at vi kan gi praktiske råd, dele velprøvde arbeidsmetoder og bidra til kontinuerlig forbedring i organisasjonen din.

Når dine driftsbehov endrer seg, hjelper vi deg med å dra nytte av nye funksjoner og sørger for at Autori fortsetter å levere verdi år etter år.

Hva du kan forvente

Rask og tilgjengelig support

Spørsmål dukker opp. Driften endres. Når du trenger hjelp, reagerer våre spesialister raskt for å sikre at driften din fortsetter å gå som den skal.

Veiledning i velprøvde arbeidsmetoder

Dra nytte av mer enn 35 års erfaring fra samarbeid med veimyndigheter, kommuner og entreprenører.

Vi hjelper kundene med å optimalisere arbeidsflyten, forbedre driftsprosessene og utnytte plattformen bedre.

Kontinuerlig forbedring

Veivedlikehold står aldri stille. Det gjør heller ikke Autori. Vi utvikler plattformen kontinuerlig og hjelper kundene med å ta i bruk nye funksjoner som forbedrer effektiviteten og gir bedre oversikt over driften.

 

Utvid plattformen etter behov

Mange organisasjoner starter med én Autori-løsning.

Når driftsbehovene øker, hjelper vi med å utvide plattformen med flere driftsløsninger: Autori Vista, Autori Intelligence og Autori Connect.

Et langsiktig partnerskap

Vi måler suksess ut fra verdien du fortsetter å få fra Autori – ikke bare ut fra at implementeringen er fullført.

Derfor forblir Customer Success en del av reisen din så lenge du bruker plattformen.

Autori-road20

Hvorfor kundene setter pris på Customer Success

Rask eksperthjelp

Våre spesialister har inngående kjennskap til både programvaren og driftsmiljøet den brukes i.

Praktisk veiledning

Dra nytte av velprøvde arbeidsmetoder basert på flere tiårs erfaring med veivedlikehold.

Kontinuerlige produktforbedringer

Dra nytte av kontinuerlig plattformutvikling og nye funksjoner.

Langvarig partnerskap

Vi er opptatt av å hjelpe organisasjonen din med å lykkes gjennom hele kundeforholdet.

Større langsiktig verdi

Customer Success bidrar til å sikre at organisasjonen din fortsetter å få størst mulig verdi ut av investeringen i Autori.

HVA INNGÅR I CUSTOMER SUCCESS OG SUPPORT?

Alle nivåer av driftsstøtte — i ett sammenhengende partnerskap

Fra regelmessige samarbeidsmøter til håndtering av hendelser – alt er tilpasset den faktiske driften av infrastrukturen.
bakgrunn1-1-3
TOUCH
01 Kundemøter og driftsoppfølging
01Kundemøter og driftsoppfølgingVi gjennomfører regelmessige samarbeids- og oppfølgingsmøter med fokus på driftsutvikling, forbedring av arbeidsflyter og langsiktig bruk av plattformen.
bakgrunn1-1-3
TOUCH
02 Evaluering av bruk og innføring
02Evaluering av bruk og innføringInnsikt i hvordan teamene bruker plattformen på tvers av driftsmiljøer, noe som bidrar til å avdekke utfordringer med å ta løsningen i bruk og identifisere forbedringsmuligheter.
bakgrunn1-1-3
TOUCH
03 Anbefalinger om velprøvde arbeidsmetoder
03Anbefalinger om velprøvde arbeidsmetoderVeiledning basert på praktisk erfaring fra infrastrukturdrift og reelle bruksmønstre hos kundene — ikke generelle råd om programvare.
bakgrunn1-1-3
TOUCH
04 Teknisk støtte og problemløsning
04Teknisk støtte og problemløsningResponsiv teknisk support med fokus på å løse problemer raskt, samtidig som driftsforstyrrelser i løpende arbeidsflyter og for feltteamene minimeres.
bakgrunn1-1-3
TOUCH
05 Operativ veiledning og hendelseshåndtering
05Operativ veiledning og hendelseshåndteringStøtte ved driftshendelser, utfordringer knyttet til arbeidsflyt og daglige brukssituasjoner som påvirker den løpende driften av infrastrukturen.
bakgrunn1-1-3
TOUCH
06 Oppfølging av kontinuitet i tjenestene
06Oppfølging av kontinuitet i tjenestene

Løpende overvåking og samarbeid for å sikre stabil drift, pålitelighet i plattformen og langsiktig driftskontinuitet.

Er du klar til å inngå et langsiktig samarbeid?

Å velge Autori betyr å velge mer enn bare programvare.
Det betyr å velge en partner som er opptatt av din langsiktige suksess.

Kontakt oss

 

<span style="font-size: 13px;">SNAKK MED EN EKSPERT<br></span>

Ofte stilte spørsmål

Når starter Customer Success?

Customer Success begynner allerede under implementeringen og fortsetter gjennom hele kundeforholdet med Autori.
Er Customer Success inkludert?

Ja. Customer Success er en integrert del av Autori-kundeopplevelsen.
Hva er forskjellen mellom Customer Success og support?

Kundestøtten fokuserer på å løse spørsmål og tekniske problemer.

Customer Success fokuserer på å hjelpe organisasjonen din med å maksimere verdien, optimalisere arbeidsflyten og kontinuerlig forbedre driften.
Kan Customer Success hjelpe oss med å utvide løsningen vår?

Absolutt. Etter hvert som organisasjonen deres utvikler seg, hjelper vi dere med å ta i bruk flere Autori-løsninger og -funksjoner som støtter deres fremtidige behov.
Hvordan kan Customer Success hjelpe oss på sikt?

Gjennom løpende veiledning, anbefalinger om beste praksis, rask og fleksibel support og kontinuerlige produktforbedringer som hjelper organisasjonen din med å få størst mulig utbytte av Autori.