Å ta i bruk en løsning for veivedlikehold er bare begynnelsen.

Langsiktig suksess bygger på å ha den rette samarbeidspartneren – en som forstår driften din, støtter brukerne dine og hjelper organisasjonen din med kontinuerlig forbedring.

I mer enn 35 år har Autori hjulpet veivedlikeholdsentreprenører, veimyndigheter, kommuner og konsulentselskaper med å digitalisere driften sin på en vellykket måte.

Målet vårt er ikke bare å levere programvare.

Målet vårt er å hjelpe hver enkelt kunde med å lykkes.

Bygget på flere tiårs erfaring innen veivedlikehold

Veivedlikehold er en spesialisert bransje med unike driftskrav.

Våre spesialister har samarbeidet med entreprenører, veimyndigheter, kommuner og konsulenter i mer enn tre tiår.

Vi har inngående kjennskap til vedlikeholdskontrakter, feltoperasjoner, inspeksjoner, rapportering og de daglige utfordringene kundene våre står overfor.

Denne erfaringen gjør at vi kan dele velprøvde arbeidsmetoder og hjelpe organisasjoner med å få mest mulig ut av sin Autori-løsning.

Uansett om du implementerer Autori for første gang eller utvider din eksisterende løsning, hjelper teamet vårt deg med å få raskt utbytte av løsningen.

Autori_tiimi

En vellykket start

Strukturert implementering for langsiktig suksess

Enhver vellykket implementering starter med en strukturert innføringsprosess.

Sammen med teamet ditt konfigurerer vi løsningen, støtter implementeringen og forbereder organisasjonen din på en vellykket daglig drift.

Vår innføringsprosess omfatter:

Planlegging av implementeringen
Systemkonfigurasjon
Støtte til datamigrering
Veiledning i beste praksis
Støtte ved produksjonssetting

Målet vårt er enkelt:

Å hjelpe organisasjonen din med å bli produktiv så raskt som mulig.

Praktisk opplæring for vellykket drift

Å lære seg programvaren er én ting.

Å lære å bruke den effektivt i egen organisasjon er det som skaper langsiktig suksess.

Vår opplæring bygger på mer enn 35 års erfaring med vellykket opplæring av kunder. Vi hjelper brukerne med å forstå både hvordan Autori fungerer og hvordan de kan bruke det effektivt i sin egen organisasjon.

Opplæringen er tilpasset ulike brukergrupper, blant annet:

Administratorer
Arbeidsledere
Kontormedarbeidere
Feltpersonell
Prosjektledere

Resultatet er trygge brukere, raskere innføring og en vellykket implementering fra første dag.

Customer Success

Et langsiktig samarbeid

Vårt forhold til kundene slutter ikke etter implementeringen.

Vårt dedikerte Customer Success-team samarbeider med kundene gjennom hele partnerskapet og hjelper dem med å få mest mulig ut av Autori etter hvert som virksomheten deres utvikler seg.

Vi støtter kundene våre gjennom:

Oppfølging av nøkkelkunder
Årlig planlegging sammen med kunden
Kundeundersøkelser
Kundemøter
Håndtering av supportforespørsler
Endringsledelse
Praktisk støtte til daglig bruk
Veiledning i beste praksis

Når spørsmål dukker opp, står teamet vårt klart til å hjelpe.

Vi holder tett kontakt med kundene våre

Å støtte kundene våre er ikke noe vi bare gjør når de trenger hjelp.

Vi samarbeider tett med kundene gjennom hele partnerskapet ved hjelp av en strukturert tilnærming for kundesuksess som omfatter regelmessige oppfølginger, planleggingsmøter og kontinuerlig kommunikasjon.

Dette hjelper oss med å:

Forstå endrede driftsbehov
Identifisere muligheter for å forbedre bruken av Autori
Svare raskt på spørsmål og supportforespørsler
Støtte kontinuerlig driftsforbedring
Forme den fremtidige utviklingen av Autori basert på erfaringer fra den daglige driften

Våre kunder vet at de aldri blir overlatt til seg selv etter implementeringen. Vi holder kontakten, lytter nøye og samarbeider for å sikre langsiktig suksess.

Innovasjonstjenester

Kompetanse til å utvikle fremtidens løsninger

Autori er først og fremst et programvareselskap. Men mer enn 35 års samarbeid med veivedlikeholdsentreprenører, veimyndigheter og kommuner har gitt oss praktisk kompetanse som strekker seg utover programvare.

Gjennom våre Innovation Services hjelper vi kundene med å utforske nye teknologier, forbedre måten veiinformasjon samles inn og brukes på, og utvikle nye tilnærminger til veivedlikeholdsarbeidet.

Vår spesielle kompetanse innen innsamling av veibilder og visuell veiinformasjon gjør at vi kan bistå med alt fra innsamlingsstrategi og valg av teknologi til omfattende bildeinnsamlingsprosjekter og nye måter å utnytte veibilder på.

Typiske oppdrag omfatter planlegging av innsamling av veibilder, teknologivurderinger, pilotprosjekter, digitaliseringsprosjekter og driftsutvikling.

HVORFOR KUNDENE FORTSETTER Å BRUKE AUTORI

Rett og slett fordi det fungerer

Autori gir reell driftsmessig verdi.

Men programvare alene skaper ikke langsiktig suksess.

Vi fortsetter å samarbeide tett med kundene våre lenge etter implementeringen, og hjelper dem med å forbedre driften, ta i bruk nye funksjoner og få mest mulig ut av Autori-løsningen.

Vårt Customer Success-team lytter, svarer og støtter kundene i hvert eneste trinn.

Resultatet er langsiktige kundeforhold og en svært lav kundefrafallsrate – noe vi mener gjenspeiler både verdien av Autori-plattformen og vårt engasjement for kundenes suksess.

Utviklet i samarbeid med våre kunder

Veivedlikehold står aldri stille – og det gjør heller ikke Autori.

Våre langvarige kundeforhold spiller en viktig rolle i utviklingen av Autoris løsninger.

Vi holder tett kontakt med kundene våre, lytter nøye til tilbakemeldingene deres og forstår de skiftende behovene til veivedlikeholdsorganisasjonene.

Mange nye ideer, forbedringer og videreutviklinger av produktene våre kommer direkte fra kundene våre.

Ved å utvikle Autori sammen med kundene våre sikrer vi at løsningene våre fortsetter å løse dagens driftsutfordringer, samtidig som vi forbereder organisasjonene på fremtiden.

Autori-service-team

Hvorfor velge Autori Services?

Mer enn 35 års erfaring med veivedlikehold
Velprøvd metodikk for systemimplementering
Praktisk, rollebasert opplæring
Et dedikert Customer Success-team
Strukturert samarbeid for langsiktig kundesuksess
Kontinuerlig produktutvikling i samarbeid med kundene
Tilgang til spesialistrådgivning ved behov
Rask og kompetent støtte fra spesialister på veivedlikehold
En partner som er opptatt av din langsiktige suksess

Ofte stilte spørsmål

Hva inngår i implementeringsprosessen?

Vår oppstartsprosess omfatter implementeringsplanlegging, systemkonfigurasjon, støtte ved dataoverføring, veiledning i beste praksis, brukeropplæring og støtte ved igangsetting for å sikre en vellykket start.

Er opplæring inkludert?

Ja. Vi tilbyr rollebasert opplæring tilpasset ulike brukergrupper, slik at brukerne får en forståelse både av Autori-systemet og hvordan det skal brukes i deres egen organisasjon.

Hva skjer etter implementeringen?

Vårt Customer Success-team fortsetter å støtte organisasjonen deres gjennom strukturerte oppfølginger, praktisk veiledning, støtteforespørsler, kundemøter, årlig planlegging, endringsledelse og anbefalinger om beste praksis.

Hvilke organisasjoner samarbeider dere med?

Vi samarbeider med veivedlikeholdsentreprenører, veimyndigheter, kommuner, konsulentselskaper og andre organisasjoner som har ansvar for veivedlikehold.

Hvordan påvirker tilbakemeldinger fra kunder Autori?

Vårt forhold til kundene bygger på kontinuerlig samarbeid.

Gjennom strukturerte tiltak for kundesuksess, jevnlig dialog og rask og kompetent kundestøtte holder vi tett kontakt med kundenes virksomhet. Dette hjelper oss å forstå endrede behov, støtte vellykket bruk av Autori og kontinuerlig forbedre løsningene våre.

Mange produktforbedringer og nye funksjoner er inspirert av reelle tilbakemeldinger fra kunder og erfaringer fra den daglige driften.

Tilbyr dere rådgivningstjenester i tillegg til programvare?

Ja.

Autori er først og fremst et programvareselskap, men i utvalgte prosjekter tilbyr vi også spesialistrådgivning der vår erfaring kan hjelpe kundene med å oppnå bedre resultater.

Dette kan omfatte planlegging av innsamling av veibilder, teknologivurderinger, pilotprosjekter og andre utviklingsinitiativer innen veivedlikehold.

Tjenester