Att införa en lösning för vägunderhåll är bara början.

Långsiktig framgång bygger på att ha rätt partner – en partner som förstår din verksamhet, stöttar dina användare och hjälper din organisation att utvecklas kontinuerligt.

I mer än 35 år har Autori hjälpt vägunderhållsentreprenörer, vägmyndigheter, kommuner och konsulter att framgångsrikt digitalisera sin verksamhet.

Vårt mål är inte bara att leverera programvara.

Vårt mål är att hjälpa varje kund att nå framgång.

Baserat på årtionden av expertis inom vägunderhåll

Vägunderhåll är en specialiserad bransch med unika driftskrav.

Våra specialister har samarbetat med entreprenörer, vägmyndigheter, kommuner och konsulter i mer än tre decennier.

Vi har gedigen kunskap om underhållsavtal, fältarbete, inspektioner, rapportering och de dagliga utmaningar som våra kunder står inför.

Denna erfarenhet gör att vi kan dela med oss av beprövade arbetssätt och hjälpa organisationer att få ut maximalt värde av sin Autori-lösning.

Oavsett om ni implementerar Autori för första gången eller utökar er befintliga lösning, hjälper vårt team dig att snabbt få nytta av lösningen.

Autori_tiimi

En lyckad start

En strukturerad implementering för långsiktig framgång

Varje lyckad implementering börjar med en strukturerad införandeprocess.

Tillsammans med ditt team konfigurerar vi lösningen, stödjer implementeringen och förbereder din organisation för en framgångsrik daglig verksamhet.

Vår introduktionsprocess omfattar:

Implementeringsplanering
Systemkonfiguration
Stöd vid datamigrering
Vägledning om bästa praxis
Stöd vid driftsättning

Vårt mål är enkelt:

Att hjälpa er organisation att bli produktiv så snabbt som möjligt.

Praktisk utbildning för framgångsrik verksamhet

Att lära sig använda programvaran är en sak.

Att lära sig hur man använder den effektivt inom den egna organisationen är det som skapar långsiktig framgång.

Vår utbildning bygger på mer än 35 års erfarenhet av framgångsrika kundimplementeringar. Vi hjälper användarna att förstå både hur Autori fungerar och hur de kan använda det effektivt inom sin egen organisation.

Utbildningen är anpassad för olika användargrupper, bland annat:

Administratörer
Arbetsledare
Kontorspersonal
Fältpersonal
Projektledare

Resultatet blir trygga användare, snabbare införande och en framgångsrik implementering redan från första dagen.

Customer Success

Ett långsiktigt samarbete

Vår relation med kunderna slutar inte efter implementeringen.

Vårt engagerade Customer Success-team arbetar tillsammans med kunderna under hela samarbetet och hjälper dem att få ut mesta möjliga av Autori i takt med att deras verksamhet utvecklas.

Vi stöder våra kunder genom:

Strategisk kundansvarshantering
Årlig planering tillsammans med kunden
Kundundersökningar
Kundmöten
Hantering av supportärenden
Förändringshantering
Praktiskt stöd för den dagliga verksamheten
Vägledning om bästa praxis

När frågor uppstår står vårt team redo att hjälpa till.

Vi håller en nära kontakt med våra kunder

Att stödja våra kunder är inte något vi gör enbart när de behöver hjälp.

Vi arbetar nära våra kunder under hela samarbetet genom en strukturerad strategi för kundframgång som innefattar regelbundna uppföljningar, planeringssamtal och kontinuerlig kommunikation.

Detta hjälper oss att:

Förstå förändrade operativa behov
Identifiera möjligheter att förbättra användningen av Autori
Svara snabbt på frågor och supportförfrågningar
Stödja kontinuerlig verksamhetsförbättring
Forma den framtida utvecklingen av Autori utifrån verkliga erfarenheter från den operativa verksamheten

Våra kunder vet att de aldrig lämnas ensamma efter implementeringen. Vi fortsätter att vara engagerade, lyssna noga och samarbeta för att säkerställa långsiktig framgång.

Innovationstjänster

Kompetens för att utveckla framtidens lösningar

Autori är först och främst ett mjukvaruföretag. Men mer än 35 års samarbete med vägunderhållsentreprenörer, vägmyndigheter och kommuner har gett oss praktisk expertis som sträcker sig bortom mjukvaran.

Genom våra Innovation Services hjälper vi kunderna att utforska ny teknik, förbättra insamlingen och användningen av väginformation samt utveckla nya metoder för vägunderhåll.

Tack vare vår särskilda expertis inom insamling av vägbilder och visuell väginformation kan vi erbjuda stöd i allt från insamlingsstrategier och val av teknik till storskaliga bildinsamlingsprojekt och nya sätt att använda vägbilder.

Typiska uppdrag omfattar planering av insamling av vägbilder, teknikutvärderingar, pilotprojekt, digitaliseringsinitiativ och verksamhetsutveckling.

VARFÖR KUNDERNA FORTSÄTTER ATT VÄLJA AUTORI

Helt enkelt för att det fungerar

Autori skapar verkligt verksamhetsmässigt värde.

Men mjukvara i sig räcker inte för att skapa långsiktig framgång.

Vi fortsätter att arbeta nära våra kunder långt efter implementeringen och hjälper dem att förbättra sin verksamhet, ta till sig nya funktioner och få ut maximalt värde av sin Autori-lösning.

Vårt Customer Success-team lyssnar, svarar och stöttar kunderna i varje steg på vägen.

Resultatet är långsiktiga kundrelationer och ett exceptionellt lågt kundbortfall – något som vi anser speglar både värdet av Autori-plattformen och vårt engagemang för kundernas framgång.

Utvecklat i samarbete med våra kunder

Vägunderhållet står aldrig stilla – och det gör inte Autori heller.

Våra långsiktiga kundrelationer spelar en viktig roll för hur Autoris lösningar utvecklas.

Vi håller en nära kontakt med våra kunder, lyssnar noga på deras synpunkter och förstår de föränderliga behoven hos vägunderhållsorganisationer.

Många nya idéer, förbättringar och vidareutvecklingar av våra produkter kommer direkt från våra kunder.

Genom att utveckla Autori tillsammans med våra kunder säkerställer vi att våra lösningar fortsätter att lösa dagens operativa utmaningar samtidigt som vi förbereder organisationerna för framtiden.

Autori-service-team

Varför välja Autori Services?

Över 35 års erfarenhet av vägunderhåll
Beprövad metodik för systemimplementering och kundintroduktion
Praktisk, rollbaserad utbildning
Ett dedikerat Customer Success-team
Strukturerat samarbete för långsiktig kundframgång
Kontinuerlig produktutveckling tillsammans med kunderna
Tillgång till specialistrådgivning vid behov
Snabb och kompetent support från specialister på vägunderhåll
En partner som är engagerad i din långsiktiga framgång

Vanliga frågor

Vad ingår i implementeringsprocessen?

Vår introduktionsprocess omfattar implementeringsplanering, systemkonfiguration, stöd vid datamigrering, vägledning om bästa praxis, användarutbildning och stöd vid driftsättning för att säkerställa en lyckad start.

Ingår utbildning?

Ja. Vi erbjuder rollbaserad utbildning som är anpassad efter olika användargrupper, vilket hjälper användarna att förstå både Autori-systemet och hur det ska användas inom deras egen organisation.

Vad händer efter införandet?

Vårt Customer Success-team fortsätter att stödja er organisation genom strukturerade uppföljningar, praktisk vägledning, supportärenden, kundmöten, årsplanering, förändringshantering och rekommendationer om bästa praxis.

Vilka organisationer samarbetar ni med?

Vi samarbetar med vägunderhållsentreprenörer, vägmyndigheter, kommuner, konsulter och andra organisationer som ansvarar för vägunderhållsverksamheten.

Hur påverkar kundernas synpunkter Autori?

Vår relation till kunderna bygger på ett kontinuerligt samarbete.

Genom strukturerade aktiviteter för kundframgång, regelbunden dialog och lyhörd support håller vi en nära kontakt med våra kunders verksamhet. Detta hjälper oss att förstå förändrade behov, stödja en framgångsrik användning av Autori och kontinuerligt förbättra våra lösningar.

Många produktförbättringar och nya funktioner är inspirerade av verklig feedback från kunderna och erfarenheter från den dagliga verksamheten.

Erbjuder ni rådgivningstjänster utöver programvaran?

Ja.

Autori är i första hand ett mjukvaruföretag, men i utvalda projekt erbjuder vi även specialiserade rådgivningstjänster där vår erfarenhet kan hjälpa kunderna att uppnå bättre resultat.

Detta kan omfatta planering av insamling av vägbilder, teknikutvärderingar, pilotprojekt och andra initiativ för utveckling av vägunderhåll.

Tjänster